Patients et visiteurs
Droits des patients
Protecteur des usagers
Le personnel de l’hôpital s’efforce de prodiguer les meilleurs soins
possibles à chaque patient, mais il arrive qu’un patient ne soit pas
satisfait. Le protecteur des usagers répond aux préoccupations des patients
et aide à résoudre leurs plaintes. Au Québec, le protecteur des usagers est
la seule personne autorisée par la loi à donner suite à la plainte d’un
patient.
Téléphone : 514-934-8306
Comité des patients
Les bénévoles du Comité des patients accueillent les personnes récemment
hospitalisées, répondent à leurs questions et leur rendent des visites
amicales pendant leur séjour. Les membres du Comité, dont la tenue est jaune
vif, viennent en aide de maintes façons aux patients. Les bénévoles de
l’Hôpital Royal Victoria peuvent aussi visiter les patients de l’I/HNM.
Téléphone : 514-398-5358
